Parks Associates：2018年以來，智能家居自行安裝增加近40％

2021年5月18日-Parks Associates報告稱，新購買的安全系統的自我安裝在2020年第二季度達到了55％，高於2018年的40％，增長了近40％。該公司最新的白皮書《家庭安全：重新定義的市場》發現，交互式服務和DIY安裝的興起是定義家庭安全市場的兩個主要趨勢，COVID-19大流行，更低的價格以及新的智能家居解決方案加速了這一趨勢。

Parks Associates研究員Amanda Kung表示：“新購買的安全系統和智能家居設備的安裝方法已趨向於自行安裝，而COVID-19則加快了這種過渡。” “大約三分之一的安全系統所有者和安全人員報告，由於在家中有陌生人的不舒服，COVID-19的擔憂使他們避免了專業安裝人員的使用。”

大約三分之二的安全系統所有者（約2千萬個家庭）擁有交互式安全系統，消費者期望其安全系統提供基本的交互性，使他們能夠接收通知以及遠程訪問和控制系統。 DIY和專業安裝的系統通常提供基本的交互式功能，這些功能現在被認為是安全提供程序中的必需產品。

Kung表示：“安全經銷商必須繼續開發更多工具，以支持希望自行安裝和進行故障排除但仍可能需要專業指導的客戶。” “我們在經銷商和安裝人員中看到的一些創新包括YouTube視頻教程和通過視頻、電話或聊天進行的“按需做”安裝幫助，這些都是按需提供給安全所有者的。”