Refund policy

14天購物保障

貨品如經檢測後証實有出廠缺陷,顧客可於14天內更換相同型號之產品(必須符合以下情況),每次購買只可更換一次。客人必須攜帶產品到本公司安排檢查及更換。本公司角色為零售商,保障內容及流程完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。
  1. 該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;
  2. 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
  3. 更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。
  4. 更換貨品時,顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
  5. 部份廠商要求本公司必須收到廠商發出的驗機紙方可為顧客更換,普遍手機、平板電腦、電腦、大型電器的廠商都要求驗機紙,証明並無人為損壞。
  6. 客人於收取貨品時(包括送貨或提貨)必須立即檢查所訂購之貨品是否有損壞情況。如購買之產品為智能電視,螢幕上出現「3點以上」(即最少4點)的光點或死點,客人可以要求更換,但必須即時當埸提出,事後提出則不受理。
  7. 14天保養期不包括任何人為、意外損壞、光點及死點(如入水、液體損壞、有花痕、裂紋、潮濕、撞擊、自行更改軟件或拆開產品)
  8. 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨,此換貨保障恕不適用。
  9. 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。
  10. 此更換保障不適用於:
  • 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品。
  • 屏幕有塵,亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。
  • 隨機配件。
  • 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
  • 有損毀或/及 刮花痕跡之產品。
  • 已登記保養之產品。
  • 已root機的手機或電子設備。
  • 某些消耗性產品如化妝護膚品、保溫水杯等。
  • 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題,客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因產品眾多,連接方法及裝置組合複雜,本公司前線職員無法測試出產品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強,藍芽耳機不能配對,APP不能操控產品等。
  • 大型電器如焗爐,雪櫃,冷氣機等,部份更涉及安裝,品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程,敬請客人見諒。