購物條款

14天安心購物保障

貨品如經檢測後証實有出廠缺陷,顧客可於14天內更換相同型號之產品(必須符合以下情況),每次購買只可更換一次。客人必須攜帶產品到本公司安排檢查及更換。本公司角色為零售商,保障內容及流程完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。
  1. 該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;
  2. 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
  3. 更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。
  4. 更換貨品時,顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
  5. 部份廠商要求本公司必須收到廠商發出的驗機紙方可為顧客更換,普遍手機、平板電腦、電腦、大型電器的廠商都要求驗機紙,証明並無人為損壞。
  6. 客人於收取貨品時(包括送貨或提貨)必須立即檢查所訂購之貨品是否有損壞情況。如購買之產品為智能電視,螢幕上出現「3點以上」(即最少4點)的光點或死點,客人可以要求更換,但必須即時當埸提出,事後提出則不受理。
  7. 14天保養期不包括任何人為、意外損壞、光點及死點(如入水、液體損壞、有花痕、裂紋、潮濕、撞擊、自行更改軟件或拆開產品)
  8. 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨,此換貨保障恕不適用。
  9. 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。
  10. 此更換保障不適用於:
  • 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品。
  • 屏幕有塵,亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。
  • 隨機配件。
  • 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
  • 有損毀或/及 刮花痕跡之產品。
  • 已登記保養之產品。
  • 已root機的手機或電子設備。
  • 某些消耗性產品如化妝護膚品、保溫水杯等。
  • 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題,客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因產品眾多,連接方法及裝置組合複雜,本公司前線職員無法測試出產品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強,藍芽耳機不能配對,APP不能操控產品等。
  • 大型電器如焗爐,雪櫃,冷氣機等,部份更涉及安裝,品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程,敬請客人見諒。

售後保養條款

本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考,產品的保養細節以廠方公佈的資料為準。本公司會致力確保保養資料準確,但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。

退貨及退款

  • 所有已出售的貨品均不接受退貨或退款。
  • 產品有價格波動性,售價以出單當刻為準,及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
  • 如客人錯誤轉帳,多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款,因行政成本關係,每次需要收取$50作行政費。建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。
  • 如非廠方貨期延誤,訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤,本公司未能如期交貨,客人可申請全額退款。確認可退款後,一般會按付款方式原路退回。
  • 信用卡退款:我們會盡快完成客人的退款申請,信用卡公司會於收到退款申請後,退回到客戶賬戶內。
*旺季及大型促銷期間時間會稍長。

  

訂單出貨安排

正常情況下,同一張訂單所有貨件集齊後才會安排統一出貨, (貨品例如大家電由代理/物流公司派送除外)。如有出貨上的疑問,請聯絡我們的客戶服務主任為你處理。

步驟:
1. 按【Chat with us】
2. 與我們的在線客戶服務主任交談。

繁忙時間等候時間可能較長,請耐心等候。我們會盡快處理您的查詢,謝謝!
在非辦公時間,請留下您的查詢。我們會於辦公時間内盡快回覆。謝謝!

送貨方式

我們送貨上門服務覆蓋全香港,以下地點需要額外配送時間及搬運費:
香港偏遠地區、離島(長洲、南丫島、坪洲等)、馬灣、大嶼山、機場禁區。

*部分大型家電或不能送至偏遠地區,詳情可與我們的客戶服務主任聯絡。
*唐樓或需要搬運上樓梯的住宅,或會額外收取樓梯費及搬運費,建議購買前,先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。

運費查詢

送貨費:每單收取送貨費$100,部分貨品可免運費,已在貨品描述中註明,部分送貨地點亦需額外收取樓梯費。
收費準則:如未符合免費送貨標準,按物流公司收費標準收取運費。

存貨及出貨

情況一︰貨倉有現貨
當於網站內完成付款後,貨品通常於 兩個工作日內出貨 (根據不同產品而定)。
情況二︰貨倉無現貨
您可於網站內付款,我們會向供應商下單並預計5個工作日出貨 (根據不同產品而定)。
注意:部分產品由海外直接發貨,到貨日期或受物流及天氣因素影響,敬請客戶見諒。